Pourquoi mon spa est-il plus rugueux ou plus lisse que le spa démonstrateur en magasin?
Il est normal que le fini du polyéthylène soit différent selon le mois ou l’année de fabrication. Parfois, nous changeons le fini du spa afin que celui-ci soit moins glissant ou encore, lors du resurfaçage du moule, le fini peut varier légèrement. Ceci est normal. Chaque moule est unique et certaines composantes, tel que la chute ou les valves, peuvent changer selon notre approvisionnement et les améliorations produits en cours d’année.
Je vois sur le feuillet de mon spa et sur le manuel de l’utilisateur qu'il est inscrit 5 ans garantie sur la coquille avec un prorata. Qu’est ce que cela veut dire?
Le prorata est la période de temps où le consommateur a utilisé le spa (à compter de la date de livraison).
À titre d’exemple
5 ans = 60 mois
Spa reçu le 1er avril 2022
Remplacement du spa suite à une problématique en avril 2024.
2 ans d’utilisation = 24 mois
Coût d’achat du spa: 5 000$, avant les taxes
5 000$ / 60 mois = 83,33$
Utilisation prorata : 83,33$ x 24 mois = 2 000$
Il y a donc 2 000$ de prorata à payer pour avoir un spa neuf.
Le couvercle n’est jamais inclus lors d’un échange de spa.
Comment dois-je me préparer pour l’arrivée de mon spa?
Avons-nous besoin d’un GFCI pour le branchement sur 120 volts?
Non, simplement brancher dans le mur car, avec le branchement 120 volts, le GFCI est inclus dans le fil de branchement et nécessite seulement 15 ampères. Cependant, pour un branchement sur 240 volts, vous aurez besoin d’un disjoncteur de 40 ampères.
Avons-nous besoin d’un électricien pour brancher notre spa?
Non, nos modèles de spas sont à branchement rapide: il suffit simplement de le brancher dans une prise murale standard 120 volts / 15 ampères ou simplement de le convertir sur 240 volts pour une meilleure efficacité par temps froid. Faites appel à un électricien pour la conversion sur 240 volts.
Je veux faire convertir mon spa sur le 240 V par mon électricien, quelle procédure doit-il suivre?
Il est fortement conseillé de faire faire la conversion par un électricien certifié. Celui-ci doit suivre les étapes suivantes : TÉLÉCHARGEZ LA PROCÉDURE.
Comment remplir mon spa la première fois?
Vous devez retirer la cartouche filtre du spa et insérer directement votre tuyau d’arrosage dans cet orifice. Cette action enlèvera l’air dans les conduites d’eau et facilitera le démarrage de la pompe.
Comment dois-je installer la chute d’eau dans son réceptacle?
À la réception de votre spa, vous aurez à installer la chute d’eau. TÉLÉCHARGEZ LA PROCÉDURE.
Comment retirer l’air des conduits du spa?
Si votre spa affiche les codes d’erreur DR, DY ou LF lors du démarrage, c’est qu’il y a de l’air dans les conduits qui empêche l’eau d’y circuler. Vous devez retirer l’air de ces conduits. TÉLÉCHARGEZ LA PROCÉDURE.
Comment puis-je modifier le cycle de filtration et les modes de chauffage?
Différents cycles de filtration sont possibles sur les spas et trois modes différents agissent sur le chauffage et donc sur la consommation. Pour savoir comment les changer, TÉLÉCHARGEZ LE GUIDE ICI
Comment dois-je utiliser la soufflerie (blower) du spa Blizzard?
Vous pouvez utiliser la soufflerie (blower) du spa Blizzard en appuyant sur le bouton auxiliaire (AUX). Attention : Il est important de ne pas fermer complètement les valves d’air, car la soufflerie a besoin de cet air pour la propulsion dans les jets et, sans cet apport d’air, la soufflerie peut chauffer et résulter en un bris. La soufflerie du spa Blizzard est une pompe qui fonctionne en surpression, un système indépendant de la pompe de votre spa. L’appareil aspire l’air pour donner une puissance supplémentaire aux jets du spa.
Quel produit dois-je utiliser pour l’assainissement de l’eau de mon spa?
Le brome, le lithium ou le biguanide sont recommandés. L’utilisation de chlore peut entraîner l’annulation de votre garantie.
Comment dois-je utiliser les produits désinfectants dans mon spa?
Nous vous suggérons d’utiliser du brome dans un diffuseur flotteur pour éviter que les concentrations du produit désinfectant ne se retrouvent en grande quantité au même endroit et de prévenir une décoloration du spa.
Comment nettoyer la surface de mon spa et du couvercle?
Nettoyez la surface extérieure et intérieure avec un détergent doux, de l’eau chaude et une brosse ou un linge doux. Rincez bien le spa ou le couvercle après le nettoyage. Ne jamais utiliser de nettoyant contenant de l’abrasif ou des pâtes à frotter ou à polir car elles peuvent endommager la surface du couvercle. Par la suite, remplissez votre spa selon les instructions spécifiques au remplissage dans votre manuel de l’utilisateur.
Mon spa affiche un code d’erreur, quelle est sa signification?
Nous avons répertorié les codes d’erreur les plus communs en un seul fichier. TÉLÉCHARGEZ LE DOCUMENT.
Est-ce que le spa est transportable?
Oui, nos spas sont facilement transportables. Ils peuvent être transportés avec une petite remorque ou simplement déposés dans la boîte d’un camion pick-up. Nos modèles de spas pèsent entre 300 et 340 livres. Ils sont facilement déplaçables entre la maison et le chalet.
Puis-je utiliser mon spa à l’année?
Oui, nos spas sont isolés et utilisables durant les quatre saisons (12 mois par année) autant avec le branchement 120 volts qu’avec le branchement 240 volts.
Comment dois-je préparer la fermeture de mon spa pour l’hiver?
Il est fortement recommandé de contacter un professionnel pour faire la fermeture de votre spa afin d’éviter les dommages causés par un mauvais suivi des procédures d’hivernation. Celui-ci doit suivre les étapes suivantes : TÉLÉCHARGEZ LA PROCÉDURE. Si vous avez cédulé un rendez-vous avec un technicien, vous devez suivre certaines étapes avant son arrivée. TÉLÉCHARGEZ CE DOCUMENT POUR LES DÉTAILS.
J’ai un rendez-vous avec un technicien pour l’hivernation de mon spa. Que dois-je faire avant sa visite?
Il y a quelques tâches que vous devez réaliser avant que notre technicien puisse préparer la fermeture de votre spa pour l’hiver. TÉLÉCHARGEZ CE DOCUMENT afin d’en connaître les détails.
Après l’utilisation du spa, le chauffe-eau ne repart pas?
Votre spa vérifie automatiquement la température de l’eau pendant une (1) minute, toutes les trente (30) minutes, afin d’augmenter la température de l’eau si elle a baissé. Si vous utilisez votre spa avec une alimentation électrique de 120 volts, le chauffe-eau s’arrêtera lorsque la pompe fonctionne à haute vitesse. Si votre température réglée a baissé pendant l’utilisation, il se pourrait que le chauffe-eau ne se remette pas en marche automatiquement lorsque vous faites passer la pompe de haute à basse vitesse. Pour remettre le chauffe-eau en marche, baissez la température réglée d’un degré, puis remontez-la d’un degré. Le chauffe-eau devrait démarrer dans la minute qui suit.
Est-ce que l’entretien de la chute d’eau peut être nécessaire à l’occasion?
Oui. Il se peut qu’un ajustement soit nécessaire pour l’entretien après plusieurs ouvertures et fermetures de la chute d’eau. TÉLÉCHARGEZ LA PROCÉDURE.
Quelle est la fréquence de vidange du spa?
Il faut vider le spa et changer l’eau une fois tous les un (1) à trois (3) mois, dépendant de l’utilisation que vous en faites. Vous devez également changer la cartouche du filtre et laver l’intérieur du spa au besoin. Il est important de prévoir une cartouche de remplacement.
Je cherche le drain de vidange de mon spa, où est-il exactement?
L’endroit peut varier d’un modèle à l’autre. Nous avons créé des documents qui vous aideront à le trouver facilement : cliquez ici pour le STORM ou ici pour le STREAM.
Comment remplacer ma cartouche de filtre?
Vous pouvez vous procurer une nouvelle cartouche, soit l’élément filtrant de votre spa, chez votre détaillant de spa local. Si la cartouche originale (code #105-0905) n’est pas en stock, vérifiez la disponibilité des équivalences indiquées dans ce fichier.
Mon vendeur m'a parlé d’un système pouvant chauffer l’eau et me faire économiser de l’énergie. Quel est ce système?
Nos spas sont munis du système éco-énergétique Innovaflow qui fera en sorte que le chauffe-eau sera beaucoup moins sollicité et vous permettra d’obtenir une baisse en frais d’électricité. Une économie est toujours la bienvenue!
Comment puis-je améliorer les performances énergétiques de mon spa?
Pour améliorer les performances énergétiques, nous vous suggérons d’ajouter l’isolant Roxul Rockwool sur les trois côtés du spa. Suivre les étapes suivantes : TÉLÉCHARGER LES INSTRUCTIONS.
L’isolant Roxul Rockwool est disponible dans toutes les bonnes quincailleries.
Quelle est la température maximale de l’eau dans le spa?
La température maximale est de 104 degrés, comme l’ensemble des spas dans l’industrie.
J’ai endommagé une pièce de mon spa et j’aimerais la remplacer. Comment trouver le code de la pièce?
Nous avons rassemblé tous les codes des pièces de base de nos spas dans les fichiers suivants : PIÈCES STORM et PIÈCES STREAM.
Comment puis-je remplacer la valve du drain de vidange?
Si le drain de vidange de votre spa est brisé, vous pouvez facilement le remplacer. TÉLÉCHARGEZ LA PROCÉDURE. N’oubliez pas de vider le spa et changer l’eau une fois tous les un (1) à trois (3) mois, selon l’utilisation que vous en faites.
Comment remplacer le réceptacle de la chute d’eau?
Le corps de la chute d’eau peut facilement être remplacé. TÉLÉCHARGEZ LA PROCÉDURE.
Comment puis-je changer le boîtier d’une prise DDFT défectueuse?
Si votre prise DDFT est défectueuse, vous pouvez uniquement changer le boîtier. TÉLÉCHARGEZ LA PROCÉDURE.
J’ai perdu le guide de l’utilisateur, puis-je le télécharger?
Si ma garantie est expirée, comment avoir du service ou parler à un représentant?
InnovaSpa (Lumi-O | Innovaplas inc.) continue d’assurer le service à la clientèle même lorsque votre garantie est expirée. Vous pouvez contacter InnovaSpa (Lumi-O | Innovaplas inc) au 1-800-363-2396, poste 226 ou par courriel à [email protected].
Vos produits sont-ils garantis pour une utilisation commerciale?
Non, notre garantie ne couvre ni l’utilisation commerciale, ni l’usage anormal de nos produits.
Est-ce que le spa Storm est garanti un ou deux ans?
La garantie de deux ans sur les pièces et la main d’œuvre pour le modèle Storm s’applique exclusivement aux spas Storm achetés chez Club Piscine Super Fitness à partir de l’année 2023. Autrement, la garantie d’un an sur les pièces et la main d’œuvre s’applique.
Je suis un magasin et je me demande comment faire pour seulement allumer les lumières de mon spa démonstrateur?
En suivant la procédure disponible ici, vous pourrez facilement allumer seulement les lumières de votre démonstrateur.
Je suis un magasin et j'ai un spa à retourner à l'entrepôt, que dois-je faire?
Pour retourner un spa à notre entrepôt, nous vous demandons de suivre les étapes décrites dans le document disponible ici.
J’ai un spa Monsoon et je ne sais pas comment installer les deux pièces de plastique qui sont dans le manuel de l’utilisateur.
Il s’agit des panneaux pour cacher les trous de fourche servant au déplacement du spa en usine ou en magasin. Pour faire l’installation des caches-fourches, merci de suivre les instructions décrites dans le document disponible ici.
